Payeriez-vous 50 $ de plus pour un vieux livre?
Office 365 pour les professionnels de l’informatique Format Kindle
Nous publions Office 365 pour les professionnels de l’informatique aux formats EPUB, PDF et Kindle. La version EPUB/PDF est disponible sur Gumroad.com tandis qu’Amazon est le seul distributeur Kindle. Nous préférons que les gens achètent la version EPUB/PDF car nous pouvons communiquer avec vous et vous informer lorsque des mises à jour sont disponibles. Mais beaucoup de gens aiment vraiment la version Kindle.
En fait, nous mettons à jour le livre Kindle lorsque nous mettons à jour la version EPUB/PDF. Nous demandons ensuite à Amazon d’informer les acheteurs que les fichiers mis à jour sont disponibles. Cependant, Amazon est très réticent à demander aux acheteurs de Kindle de télécharger de nouveaux fichiers. Leur modèle est basé sur des romans et d’autres livres qui ne changent pas souvent, donc lorsque vous chargez un livre Kindle mis à jour, vous perdez vos signets. Nous ne pouvons pas y faire grand-chose, car c’est ainsi que Kindle fonctionne. Pourtant, parfois, nous persuadons Amazon de dire aux gens qu’il y a des mises à jour, et parfois non.
Les avis stimulent le comportement d’achat
Si vous consultez Amazon aujourd’hui, vous verrez l’édition 2019, la quatrième édition précédente et le volume compagnon (inclus avec le livre principal pour les achats EPUB/PDF). Vous remarquerez également que l’ancien livre coûte 50 $ de plus que le plus récent. Nous avons fait cela pour décourager les gens d’acheter l’ancien livre et le garder en ligne pour permettre à ceux qui l’ont acheté dans le passé de télécharger les mises à jour. Nous disons même aux gens dans l’ancien texte de présentation du livre qu’ils devraient acheter le nouveau.
Nous pensons que ce message est clair, mais il ne fonctionne pas.
La chose vraiment intéressante est que nous continuons à voir des gens acheter le vieux livre. La seule raison pour laquelle nous pouvons voir cela se produire est que le livre précédent a 29 avis de clients alors que le livre actuel n’en a aucun! Nous n’avons aucune idée de qui sont ces acheteurs, car Amazon contrôle la relation client et ne dit jamais aux auteurs qui achètent des livres. Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de contacter les acheteurs pour organiser un remboursement et obtenir le dernier livre.
Le pouvoir des critiques détermine évidemment le comportement d’achat et l’emporte sur l’avertissement du livre et le prix beaucoup plus élevé. Ceci est un exemple vraiment intéressant de la façon dont les gens réagissent à la confirmation positive de la valeur de leurs pairs dans les avis Amazon.
Les critiques d’Amazon ne sont pas seulement un moyen d’acheter un livre.
Nous réglerons le problème en débranchant l’ancien livre dans environ un mois. Si vous avez l’ancien livre sur Kindle, mettez à jour votre bibliothèque pour vous assurer d’avoir le contenu le plus récent (voici un bon article sur la façon d’obtenir des mises à jour). Et si vous avez la version 2019 sur Kindle, vous pourriez peut-être écrire une critique pour aider les acheteurs potentiels à acheter une version plus ancienne qui est maintenant sérieusement obsolète.
