La téléphonie analogique a longtemps été considérée comme un pilier de la communication d'entreprise. Malheureusement, son apparence archaïque et ses nombreuses limitations ont fini par le rendre obsolète. C'est pourquoi de plus en plus d'entreprises préfèrent opter pour la téléphonie IP. Les téléphones VoIP sont un mode de communication basé sur Internet qui surmonte les inconvénients de la téléphonie traditionnelle.
Téléphonie IP : un système flexible et entièrement personnalisable
Le principal avantage de la téléphonie IP est sa flexibilité. Système sans fil, vous offre la possibilité de vous connecter à partir de l'appareil et de l'emplacement que vous choisissez. Par conséquent, il est possible de travailler à domicile ou en voyage. La seule condition préalable est l'accès à une bonne connexion Internet.
La téléphonie IP se caractérise également par plusieurs fonctionnalités uniques et pratiques. En tant que propriétaire d'entreprise, il est essentiel d'en savoir plus sur la téléphonie IP afin de tirer pleinement parti d'un téléphone VoIP. La téléphonie IP permet différentes programmations telles que la gestion des horaires d'ouverture, l'intégration d'une musique d'attente, le transfert d'appels vers un autre terminal et la communication de groupe.
Réduction des coûts de communication d'entreprise avec les téléphones VoIP
La téléphonie analogique repose sur l'utilisation d'une série de téléphones reliés entre eux par des câbles en cuivre. Les différents éléments étant interdépendants, le moindre dysfonctionnement peut provoquer une panne générale. Les équipements de travail nécessitent alors des révisions régulières et un entretien particulièrement rigoureux. Cela peut générer des coûts considérables.
La téléphonie IP est essentiellement hors de propos. Bien sûr, il utilise aussi des appareils électroniques, mais la plupart des interactions se font depuis Internet et chaque agent s'occupe personnellement de son outil de communication. L'entreprise bénéficie alors d'une réduction de ses dépenses.
Un protocole de sécurité irréprochable grâce au téléphone VoIP
De nombreuses entreprises s'en tiennent à l'analogique pour des raisons de sécurité. Le système étant complètement isolé, les risques de piratage ou de vol d'informations sont nuls. Qu'en est-il de la téléphonie IP?
Chaque téléphone VoIP a sa propre adresse e-mail. Chaque adresse est associée à un agent et est reconnue par le système. Si une tierce personne tente de se connecter à l'interface, elle est considérée comme un intrus et est stoppée par le protocole de sécurité.
Il est alors quasiment impossible d'infiltrer la base de données de la téléphonie IP. A la moindre tentative, une alarme se déclenche et la contre-mesure correspondante est appliquée. Il n'a rien à envier aux modèles classiques en termes de sécurité.
Téléphonie IP : plus grande analyse des données téléphoniques
Les centraux téléphoniques sont une véritable mine d'informations dans le secteur de l'entrepreneuriat. Les entreprises utilisent des données telles que la durée des appels, leur fréquence ou encore leurs motifs pour mieux comprendre les interactions internes et clients.
La téléphonie IP diversifie le type d'opérations pouvant être réalisées aussi bien en interne qu'en externe. Il offre également des informations précises et purement objectives. Cela permet aux entreprises d'augmenter le type d'analyses possibles tout en simplifiant la collecte de données.
